陕西宝鸡市陈仓供电公司:“三勤”工作法

2019年08月02日  新浪网

​潘卫刚是陕西宝鸡陈仓供电分公司共产党员服务队队长。他已经为陈仓区的居民服务了二十一年。

据说,他凭借着独特的“三勤”工作法一路成长。让我们看看究竟是哪“三勤”。

“腿勤”——成了留守老人和低保户的贴心人

2012年,正式成为一名共产党员的他给自己提了新要求:不仅要做好线路维护,更要服务好居民。于是,他更勤快地往客户家里跑了。

2013年的重阳节,潘卫刚和同事来到付秀莲老人家中,检查线路,陪她拉家常。老人家高兴地说这说那。

想起几年前,老人对潘卫刚还是另一种态度……

你怎么又来了?还是为了电费?”付秀莲。

潘卫刚上门催电费经常吃“闭门羹”,但他并没有泄气。

2012年12月20日,潘卫刚和徒弟在回单位的路上,碰到了站在家门口的付秀莲。从付秀莲欲言又止的样子中觉察出肯定有事,连忙笑着询问。

我门口这个灯前两天坏了。我买了灯泡,但是有点高,自己换不了,你能不能帮我换一下?”付秀莲。

没问题,现在就给您换”。

潘卫刚很快就装好了灯泡,又帮她检查了家里的线路和插座。走时,他用纸把自己的电话号码写好后,贴在了炕头的墙上。

潘伟刚的举动让付秀莲感动的红了眼眶:“小潘,谢谢你,之前是我不对,每次都为难你......

大娘,您别客气,这都是我们应该做的。

这次“深交”之后,潘卫刚了解到:付秀莲两个孩子常年在外打工。平时家里就她一个人,也不怎么用电器,没电了就摸黑,插座坏了就用胶带粘上凑合着用。

像付秀莲这类老人的用电安全成了潘卫刚的“心病”。

经班组协商,潘卫刚和班长从民政局和社区要来了城乡低保户、贫困残疾人名单,最终确定了6户服务对象。

从此,他们成了潘卫刚的“心上人”。潘卫刚经常上门帮他们检查线路,陪他们拉家常。

嘴勤——等徒弟干完活再和他“聊聊”

潘卫刚教导青工的方法也有一套,传道授业上不光是手把手地教,还经常和他们探讨分析,尤其是注重干完活后的“聊天”。

2018年8月的一天,郭扬和同事值班时接到电话:

“我是房管50号楼的业主。半个月都没在家,我家电表上怎么用了100多度电,赶快帮我过来看看。”

后来,经过现场核查,他们发现表号与营销系统的号码不一致。营业员说,在系统上改表号就能解决问题。

事情看似轻松地解决了。但潘卫刚却不这么认为。

第二天中午吃饭时,潘卫刚主动坐到了郭扬跟前,和他们唠了起来。

小郭,串户处理好了没?

当然好了,小事~”。郭扬不屑的说。

如果月电费已发行,再发现的串户情况,我们不单要在系统上改表号了,还要协调好客户双方电费充值问题。

潘卫刚又给郭扬讲了工作方法和要领。说完,他递给郭扬一个笔记本,里面记录着他这些年总结的经验。

每次干完活后,帮助徒弟分析、总结,成了潘卫刚的独特带徒方法。

脑勤——想点子改进工器具

他不仅往客户家里跑得勤、教徒弟嘴勤,脑子也动得勤。在工作中发现新问题或者有心得,潘卫刚都会记录下来并思考一番。

2013年7月的一天,潘卫刚接到断电报修有上百个。经现场查验,发现断电原因都是客户家中空气开关端子氧化引起短路。

这个故障怎么消除?同事们说“一般都是拿砂纸把上面的锈磨一磨。”

这样治标不治本的方法怎么行呢?潘卫刚陷入了深思。

在翻阅笔记时,变电站“一对一”布置的端子排引起了他的注意。

“对呀,我们也可采用这种端子排列方式,从工艺和材质上做改变。”潘卫刚说出自己的想法,引来了班组里不同的声音。

“就一个普通工人,巡好线就行了,创新发明是研究生的事。”

“还是太年轻,蹿来蹿去,碰碰钉子就老实了。”

同事的质疑声并没有让潘卫刚气馁。他从网上查资料,请教专家,找材料加班加点做实验。他不会设计,就请教厂家,交流想法。

2015年6月,经过多次试验和改良,改进版的“老旧居民小区接线端子”出炉了。它不仅外形美观,还能达到“零氧化”。

2016年,陈仓区供电公司供区因空气开关端子氧化短路导致故障的次数下降了80%。该发明还获得2017年宝鸡供电公司科技进步奖。(徐婷  李好莉

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